POLÍTICA DE TROCA
Nós da Manu Oliveira prezamos muito pela satisfação das nossas clientes e estamos sempre à disposição para resolver qualquer empecilho que possa existir, garantindo assim que sua experiência de compra com a nossa loja seja incrível. Segue abaixo todas as informações de troca e devolução que você precisa saber, atenção nas regrinhas hein:
-A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por esse número de WhatsApp: +55 (21) 967565233 ( clique no ícone de whatsapp no final do nosso site)
-Os produtos deverão ser devolvidos sem sinais de uso, lavagem ou reforma.
-A peça deve estar com a etiqueta (Tag) fixada.
-A peça deverá estar em sua embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
-Não trocamos peças em promoção e em blackfriday.
Obs: Para evitar trocas e devoluções, caso você esteja com dúvida sobre algum produto (tamanho, medidas, tecido) entre em contato conosco, estamos a disposição para te ajudar. WhatsApp: +55 (21) 967565233. ( clique no ícone de whatsapp no final do nosso site)
TROCA
Pegou a peça no tamanho errado e ela não serviu? O caimento não ficou legal para o seu corpo? Vai precisa trocar? Fica tranquila, você pode entrar em contato com a gente dentro de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. Como cortesia o frete de retorno das peças fica por nossa conta e o frete de ida das novas peças fica por conta do cliente. Agora se a troca for por peças com avarias, pequenos defeitos os custos do frete ficam por nossa conta, ok?
Essa solicitação de troca deve ser feita por WhatsApp: +55 (21) 967565233 ( clique no ícone de whatsapp no final do nosso site)
No WhatsApp deve ser informado o número do pedido, seu nome completo e a(s) peça(s) da troca. Assim que a solicitação de troca for efetivada será enviado uma etiqueta reversa com o prazo de postagem de 6 DIAS CORRIDOS (atenção ao prazo, caso seja perdido, a solicitação de troca será cancelada). Depois que o pacotinho chegar pra gente ele passará pelo setor de verificação. Vamos te retornar em até 7 dias úteis.
DEVOLUÇÃO
O arrependimento é um direto garantido do consumidor segundo ART 49 do CDC (código de defesa do consumidor) onde por lei o cliente tem 7 DIAS CORRIDOS a partir do recebimento do produto para desistir da sua compra, seja por tamanho ou defeito. Nesse caso você pode optar pela devolução. O custo do frete fica por nossa conta tá bom?
Essa solicitação de devolução deve ser feita por WhatsApp: +55 (21) 967565233 ( clique no ícone de whatsapp no final do nosso site)
No WhatsApp deve ser informado o número do pedido, seu nome completo e a(s) peça(s) da devolução. Assim que a solicitação de devolução for efetivada será enviado uma etiqueta reversa com o prazo de postagem de 6 DIAS CORRIDOS (atenção ao prazo, caso seja perdido, a solicitação de troca será cancelada). Depois que o pacotinho chegar pra gente ele passará pelo setor de verificação. Vamos te retornar em até 7 dias úteis.
